售后維修經理

【崗位職責】

1、設定經營目標(配件訂購目標、有效進廠臺次、營業收入的料、工比、生產能力、服務力指標等)；

2、制定年度計劃并分解到每季度、每月并進行監督；

3、貫徹并執行公司及廠家的相關規定、流程及制度,負責客戶滿意度(CSI)的提升工作,保證CSI工作的有效展開；

4、對日常業務進行管理,及時發現及處理各種情況,積極配合處理客戶投訴；

5、完成上級有關領導或部門領導交辦的其他工作。

【崗位要求】

1、汽車維修或相關專業、管理類等；

2、熟悉汽車4S店售后服務流程及車間鈑金、噴漆、機修、索賠、保險理賠業務流程;

3、具備溝通和領導能力及人員管理能力，能熟練使用辦公操作軟件；

4、有3年以上汽車行業售后服務管理相關工作經驗,具體服務經理、配件經理、車間主任等相關中層以上管理經驗。